Solicita un reembolso

Si te suscribiste a una suscripción paga de Notion por error, puedes contactarnos en la app o enviar un correo electrónico a ([email protected]) desde el correo electrónico del Propietario del espacio de trabajo o tu correo electrónico de facturación para solicitar un reembolso.

A tener en cuenta:

• Las solicitudes de reembolso deben provenir del correo electrónico del propietario del espacio de trabajo o del correo electrónico de facturación registrado. Esto ayuda a proteger tu espacio de trabajo. Si nos contactas desde un correo electrónico diferente, le pediremos al propietario del espacio de trabajo o al contacto de facturación que se comunique en su lugar.

• Si contrataste una suscripción a través de la App Store de Apple, deberás ponerte en contacto directamente con Apple para solicitar un reembolso.

• Si contrataste una suscripción en línea o a través de Google Pay, ponte en contacto con Notion para solicitar un reembolso.

En la mayoría de los casos, podemos procesar un reembolso si nos contactas dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que se emite tu Factura en el caso de la facturación mensual, o dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se emite tu Factura en el caso de la facturación anual.

Si se te facturó por miembros que se agregaron a tu espacio de trabajo por error, podemos reembolsarte los cargos prorrateados si te comunicas dentro de los 3 días posteriores a la fecha de la factura. Asegúrate de que los miembros adicionales se hayan eliminado de tu espacio de trabajo antes de escribirnos.

Puedes solicitar un reembolso de los créditos de Notion adicionales que hayas comprado, siempre y cuando no se hayan utilizado. Una vez que se haya utilizado cualquier parte de los créditos comprados, esos créditos ya no serán elegibles para un reembolso.