Een restitutie aanvragen

Als je je per ongeluk hebt aangemeld voor een betaald Notion-abonnement, kun je contact met ons opnemen in de app of een e-mail sturen naar ([email protected]) vanaf het e-mailadres van de eigenaar van de workspace of je facturerings-e-mail om een restitutie aan te vragen.

Houd rekening met het volgende:

• Restitutieverzoeken moeten afkomstig zijn van het e-mailadres van de eigenaar van de workspace of de geregistreerde facturerings-e-mail. Dit helpt je workspace te beschermen. Als je contact opneemt vanaf een ander e-mailadres, zullen we de eigenaar van de workspace of de factureringscontactpersoon vragen om in plaats daarvan contact op te nemen.

• Als je een abonnement hebt gekocht via de Apple App Store, moet je rechtstreeks contact opnemen met Apple om een restitutie aan te vragen.

• Als je een abonnement online of via Google Pay hebt gekocht, neem dan contact op met Notion om een restitutie aan te vragen.

In de meeste gevallen kunnen we een restitutie verwerken als je binnen drie dagen na de datum waarop je factuur is uitgegeven contact met ons opneemt voor maandelijkse facturering, of binnen 30 dagen na de datum waarop je factuur is uitgegeven voor jaarlijkse facturering.

Als je een factuur hebt ontvangen voor leden die per ongeluk aan je workspace zijn toegevoegd, kunnen we de pro rata kosten restitueren als je binnen drie dagen na de factuurdatum contact met ons opneemt. Zorg ervoor dat de extra leden uit je workspace zijn verwijderd voordat je contact met ons opneemt.

Je kunt een restitutie aanvragen voor alle extra Notion-credits die je hebt gekocht, zolang deze nog niet zijn gebruikt. Zodra een deel van de gekochte Notion-credits is gebruikt, komen die Notion-credits niet meer in aanmerking voor restitutie.