Solicitar um reembolso

Se você se inscreveu em uma assinatura paga do Notion por engano, pode entrar em contato conosco pelo app ou enviar um e-mail para ([email protected]) a partir do e-mail do proprietário do espaço de trabalho ou do seu e-mail de faturamento para solicitar um reembolso.

Lembre-se:

• As solicitações de reembolso devem ser feitas a partir do e-mail do proprietário do espaço de trabalho ou do e-mail de faturamento registrado. Isso ajuda a proteger seu espaço de trabalho. Se você entrar em contato por um e-mail diferente, pediremos que o proprietário do espaço de trabalho ou o contato de faturamento entre em contato em seu lugar.

• Se você adquiriu uma assinatura pela App Store da Apple, precisará entrar em contato diretamente com a Apple para solicitar um reembolso.

• Se você adquiriu uma assinatura online ou pelo Google Pay, entre em contato com o Notion para solicitar um reembolso.

Na maioria dos casos, podemos processar um reembolso se você entrar em contato conosco em até três dias após a data de emissão da fatura, no caso de faturamento mensal, ou em até 30 dias após a data de emissão da fatura, no caso de faturamento anual.

Se você foi faturado por membros que foram adicionados acidentalmente ao seu espaço de trabalho, podemos reembolsar as cobranças proporcionais se você entrar em contato dentro de três dias da data da fatura. Certifique-se de que os membros adicionais foram removidos do seu espaço de trabalho antes de escrever para nós.

Você pode solicitar um reembolso por quaisquer créditos adicionais do Notion que você tenha comprado, desde que não tenham sido usados. Assim que qualquer parte dos créditos comprados for usada, esses créditos não serão mais elegíveis para reembolso.